Política de envio
Política de Envio
Na My Cat Shop, procuramos que cada entrega seja o mais simples e transparente possível.
Destino
Enviamos atualmente encomendas para clientes em Portugal.
Custos de envio
Os custos de envio aplicáveis são sempre apresentados no checkout, antes do pagamento.
Processamento da encomenda
As encomendas são normalmente processadas em 1 a 3 dias úteis. Em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou feriados, o processamento pode demorar um pouco mais.
Prazo estimado de entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante o produto, o local de expedição e a transportadora. Como referência, considere aproximadamente 5 a 12 dias úteis após a expedição. Algumas encomendas podem chegar mais cedo. Os prazos são estimativas e não constituem garantia, podendo ser afetados por procedimentos aduaneiros, atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou outras circunstâncias alheias ao nosso controlo razoável.
Vários volumes
Algumas encomendas podem conter produtos expedidos de locais diferentes, pelo que os artigos da mesma encomenda podem chegar em volumes separados e em datas diferentes. Não será cobrado qualquer custo adicional de envio por a encomenda ser dividida.
Seguimento da encomenda
Sempre que existir informação de seguimento, será enviada para o e-mail indicado no checkout após a expedição. Aguarde algum tempo até que o sistema da transportadora atualize o estado.
Morada de entrega
O cliente é responsável por indicar uma morada completa e correta no checkout. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir a alteração da morada depois de iniciada a preparação da encomenda.
Atrasos na entrega
Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos para investigarmos a situação.
Encomendas perdidas ou danificadas
Se a encomenda parecer perdida, tiver sido danificada no transporte ou constar como entregue sem ter sido localizada, contacte-nos indicando o número da encomenda. Analisaremos o caso e trabalharemos com o parceiro logístico para encontrar uma solução adequada.
IVA e encargos de importação
Os impostos, direitos ou encargos de importação aplicáveis serão tratados de acordo com as regras aplicáveis à encomenda e ao destino. Quando cobrados no checkout, serão apresentados antes de concluir a compra.
Contacto
Para qualquer questão sobre a sua entrega, contacte-nos através de contato@mycatcafe.com.br ou da página de Contacto.
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