Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de desistir da sua compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos (direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Como exercer o direito

Contacte-nos através da página de Contacto, indicando o número da encomenda. Indicar-lhe-emos como proceder à devolução. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso.

Reembolso

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos no prazo máximo de 14 dias após tomarmos conhecimento da sua decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra. Podemos aguardar pela receção dos produtos antes de efetuar o reembolso. Os custos diretos da devolução são suportados pelo consumidor.

Exceções

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de produtos alimentares ou de produtos abertos que não possam ser novamente comercializados.

Produtos com defeito

Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos com fotografias para o substituirmos ou reembolsarmos, sem prejuízo dos direitos legais de garantia.